Teamarbeit und Kommunikation als Erfolgsfaktor im Drei-Schicht-Betrieb bei der Hettich Unternehmensgruppe

Die Hettich Unternehmensgruppe ist ein weltweit führender Hersteller von Möbelbeschlägen mit Sitz in Kirchlengern. Wir durften die Hettich Unternehmensgruppe dabei unterstützen, ihre Teamarbeit und Kommunikation auf das nächste Level zu bringen. Es war eine spannende Zusammenarbeit, die gezeigt hat, wie viel Potenzial in guter Kommunikation steckt. Besonders in den Produktionsbereichen wurde in den letzten Jahren ein Fokus auf eine Kultur der Zusammenarbeit gelegt – insbesondere in einem herausfordernden Drei-Schicht-Betrieb. Ein zentrales Element dieses Erfolgs ist das sogenannte „Sterne-Modell“, das eine systematische Basis für eine konstruktive Zusammenarbeit und Mitarbeiterzufriedenheit bildet. Doch wie in jedem großen Unternehmen gibt es auch hier Herausforderungen.

Ein Teamleiter eines 50-köpfigen Produktionsteams und sein Produkt-Center-Leiter – beide neu in ihren Rollen – bemerkten, dass die Produktionszahlen zunehmend zurückgingen. Gleichzeitig ließ das Teamgefühl nach, welches als Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit diente.

WAS WAR PASSIERT?

Eine Vielzahl von Veränderungen belastete den Produktionsbereich: Personalwechsel auf mehreren Hierarchieebenen, die Einführung neuer Produkte und veränderter Produktionsprozesse sowie zunehmender Druck auf die Erfüllung der Fertigungstermine. Die Führungskräfte verloren den direkten Kontakt zu ihren Mitarbeitenden – Zeit für regelmäßige Einzelgespräche und Teamrunden blieb kaum noch. Dies führte zu einem angespannten Betriebsklima, weniger Zusammenarbeit und einer nachlassenden Eigenverantwortung im Team.

Trotz technischer Anpassungen konnte die Situation nicht verbessert werden. Es war klar: Es musste mehr Raum für die Zusammenarbeit und den Austausch der Mitarbeitenden geschaffen werden. Mit unserer Unterstützung als externes Beratungsteam konnten wir erfolgreich Workshops organisieren, um die Zusammenarbeit innerhalb und zwischen den Schichten zu analysieren und zu optimieren.

In drei ganztägigen Workshops, die ohne Führungskräfte stattfanden, hatten die Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihre eigene Arbeitssituation zu reflektieren und offen mit den Kolleg zu diskutieren. Dabei standen Themen wie die Verbesserung der internen Kommunikation, gegenseitige Unterstützung und die Nutzung der Stärken jedes Einzelnen im Vordergrund.

Ein überraschendes Ergebnis der Workshops war die Erkenntnis, dass alle Teammitglieder die Stimmung und Herausforderungen ähnlich einschätzten. Bisher unbemerkte Unzufriedenheiten kamen offen zur Sprache, was eine neue Atmosphäre der Offenheit und des Vertrauens schuf.

Am Ende jeder Workshop-Runde wurden die Ergebnisse dem Teamleiter präsentiert. Es zeigte sich, dass eine intensive Auseinandersetzung mit der Teamdynamik und der Beziehung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften notwendig war. Der klare Konsens: „Wir müssen viel mehr reden!“

Nach den Workshops wurden in kleinen Gruppen konkrete Maßnahmen erarbeitet, um die Zusammenarbeit langfristig zu verbessern. Diese Maßnahmen umfassten Vereinbarungen zu Kommunikation, gegenseitigem Feedback und der Förderung von Toleranz und Akzeptanz im Team.

Ein halbes Jahr später wurden die Ergebnisse in einem Follow-up-Meeting zwischen dem Teamleiter, unserem Beratungsteam und den Führungskräften reflektiert. Es zeigte sich, dass sich der Teamgeist signifikant verbessert hatte und die erarbeiteten Maßnahmen Wirkung zeigten. Der regelmäßige Austausch hält bis heute an – die Kommunikation hat einen festen Platz im Tagesgeschäft gefunden.

Kommunikation als Schlüssel für nachhaltigen Erfolg

Die Arbeit mit dem gesamten Team und die Möglichkeit, ohne Führungskräfte offen zu diskutieren, haben sich als erfolgreiche Strategie erwiesen. Doch eines ist klar: Teamzusammenhalt und Kommunikation in einem Drei-Schicht-Betrieb sind eine stetige Herausforderung. Der Prozess muss kontinuierlich begleitet werden, um nachhaltige Veränderungen zu erreichen.

Das Beispiel der Hettich Unternehmensgruppe zeigt deutlich: Eine aktive Kommunikation und gezielte Zusammenarbeit sind der Schlüssel zu Erfolg und Zufriedenheit im Team. Auch wenn es manchmal herausfordernd ist, bleibt der Aufwand lohnenswert.

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